著作者

ケン・ブランチャード／著　シェルドン・ボウルズ／著　星野佳路／監訳　御立英史／訳

メーカー名/出版社名

ダイヤモンド社

出版年月

2025年7月

ISBNコード

978-4-478-11195-6
(4-478-11195-2)

頁数・縦

１７８Ｐ　２０ｃｍ

分類

経営／企業・組織論 ／企業・組織論一般

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出版社の商品紹介

出版社からのコメント

星野リゾート代表・星野佳路氏　監訳、推薦！３０年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。本書は、熱狂的なファンをつくる　３　つの秘訣を１７０ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。

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